بتوجيه الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة، خادم الإمامين الكاظمين، الدكتور حيدر عبد الأمير مهدي، ينفذ قسم خدمة الزائرين خطته الخدمية الخاصة بزيارة الأربعين، عبر حزمة متكاملة من الخدمات والإجراءات التنظيمية التي تهدف إلى توفير أقصى درجات الراحة والانسيابية للزائرين الوافدين إلى العتبة المقدسة.
ومع تزايد أعداد الزائرين، باشرت وحدة الأمانات بتشغيل أربع محطات ذات طاقات استيعابية عالية وبمساحات تقدر بـ (8000) م2 لاستلام وحفظ أمانات الزائرين، بما يسهم في تسهيل حركة الدخول إلى الصحن الشريف وتمكينهم من أداء مراسم الزيارة بكل يسر واطمئنان.
كما هيأت وحدة المداخل (الكيشوانيات) جميع مراكزها بواقع (31) نافذة خدمة، مع استنفار كامل لطاقاتها التشغيلية، فضلاً عن توزيع (430) كيشوانية متنقلة، و(800) سلة إلى جانب توفير أكثر من مليون كيس بلاستيكي في الصحون والمواقع الخارجية التي تشهد كثافة في أعداد الزائرين، بما يضمن تقديم خدمة منظمة تستوعب الأعداد المتزايدة خلال موسم الزيارة.
كما افتتحت وحدة المفقودات (3) مراكز بهدف تسهيل إجراءات العثور على الوثائق الشخصية وجوازات السفر والمستمسكات والمقتنيات الأخرى، والعمل على إعادتها إلى أصحابها بأسرع وقت ممكن.
وفي جانب الخدمات الإنسانية، وفّرت وحدة الكراسي المتحركة (380) كرسياً متحركاً لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، فضلاً عن عربات الأطفال، من خلال موقعين داخل العتبة المقدسة وثلاثة مواقع خارجية، بما يضمن سهولة تنقل الزائرين وتلبية احتياجاتهم.
وأكد قسم خدمة الزائرين أن ملاكاته تواصل العمل على مدار الساعة، وفق تنسيق عالٍ بين وحداته المختلفة وبإسناد مباشر من أقسام العتبة الكاظمية المقدسة، لضمان انسيابية الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء، بما يعكس رسالة العتبة المقدسة في خدمة زائري الإمامين الجوادين "عليهما السلام" خلال موسم الأربعين.